THE ROLE AND PROSPECTS OF DIGITAL TECHNOLOGIES IN THE DEVELOPMENT OF THE SERVICES SECTOR
Keywords:
Kalit soʻzlar: raqamli iqtisodiyot, xizmat koʻrsatish sohasi, raqamli transformatsiya, CRM tizimlari, raqamli platformalar, operatsion samaradorlik, raqobatbardoshlik.Abstract
Annotatsiya: Ushbu maqolada zamonaviy iqtisodiyot sharoitida xizmat
koʻrsatish sohasini raqamlashtirishning nazariy hamda amaliy jihatlari atroflicha
tadqiq etilgan. Maqolada xalqaro platformalar (Amazon, Alibaba, Uber) tajribasi
hamda respublikamizda amalga oshirilayotgan "Raqamli Oʻzbekiston – 2030"
strategiyasi doirasidagi oʻzgarishlar qiyosiy tahlil qilinadi. An'anaviy va raqamli
xizmat koʻrsatish modellarining samaradorlik koʻrsatkichlari baholanib, sohada
uchrayotgan texnologik va infratuzilmaviy muammolar koʻrsatib oʻtilgan. Tadqiqot
yakunida xizmatlar sifatini oshirish, CRM va bulutli texnologiyalarni joriy etish hamda
sohaning raqobatbardoshligini ta'minlashga qaratilgan ilmiy-amaliy takliflar ishlab
chiqilgan.
References
References
1. Decree of the President of the Republic of Uzbekistan. (2020). On measures for the
approval and effective implementation of the "Digital Uzbekistan – 2030" Strategy
(Decree No. UP-6079, October 5, 2020). https://lex.uz/
3. Xayrullayev, S. Y. (2025). The economic significance of services sector
development in the digital economy. Digital Economy (Цифровая экономика),
(10).https://cyberleninka.ru/article/n/raqamli-iqtisodiyotda-xizmat-ko-rsatish-sohasi-
rivojlanishining-iqtisodiy-ahamiyati
4. Brynjolfsson, E., & McAfee, A. The Second Machine Age: Work, Progress, and
Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. New York: W.W. Norton & Company,
2014.
5. UNESCO. Digital Learning and Transformation of Education: Global Education
Monitoring Report. Paris: UNESCO, 2023.
6. World Economic Forum. The Global Competitiveness Report: Human Capital and
Digital Transformation Indicators. Geneva, 2020.
7. Laudon, K. C., Laudon, J. P. Management Information Systems: Managing the
Digital Firm. 17th Edition. Pearson, 2024.
