XIZMAT KO‘RSATISH KORXONALARIDA CRM TEXNOLOGIYALARIDAN FOYDALANISH SAMARADORLIGI

Abstract

Mazkur maqolada xizmat ko‘rsatish korxonalarida Customer Relationship Management (CRM) texnologiyalaridan foydalanishning nazariy va amaliy jihatlari tahlil qilingan. CRM tizimlarining mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish, xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish, marketing faoliyatini takomillashtirish hamda korxonalarning raqobatbardoshligini ta’minlashdagi o‘rni yoritilgan. Shuningdek, CRM texnologiyalarini joriy etishning iqtisodiy samaradorligi hamda ularni xizmat ko‘rsatish korxonalarida rivojlantirish bo‘yicha amaliy tavsiyalar ishlab chiqilgan.