TIJORAT BANKLARIDA MIJOZLAR BILAN ISHLASH TIZIMI VA UNING JAHON TAJRIBASI

Authors

  • Bahronova Shaxodat Baxshulloyevna Author

Keywords:

mijozlar bilan ishlash tizimi (CRM), tijorat banki, raqamli transformatsiya, omnichannel banking, AI-kredit skoring, hyper-personalizatsiya, mijoz qoniqishi (NPS), bank ekotizimasi, neobank, O'zbekiston.

Abstract

Ushbu maqolada tijorat banklarida mijozlar bilan ishlash tizimi (CRM) ning nazariy asoslari, evolyutsiyasi va jahon amaliyotidagi ilg'or modellari tahlil etiladi. Tadqiqotda raqamli transformatsiya sharoitida bank xizmatlari sifatini oshirish, sun'iy intellekt va big data texnologiyalarining CRM tizimlarga integratsiyasi, shuningdek O'zbekiston tijorat banklarida mijozlar bilan ishlashning joriy holati va takomillashtirish yo'llari ko'rib chiqiladi. Natijada milliy bank tizimi uchun ko'p bosqichli tavsiyalar ishlab chiqiladi.

Author Biography

  • Bahronova Shaxodat Baxshulloyevna

    Navoiy davlat konchilik va texnologiyalar universiteti
    bakhronovashakhodat@gmail.com

    Hamroyev Xurshid Hamzayevich

    Navoiy davlat konchilik va texnologiyalar universiteti

    1b-22 IQT guruh talabasi

References

Downloads

Published

2026-05-18

Issue

Vol. 50 No. 4 (2026): Modern education and development

Section

Articles